Termini di Servizio

Benvenuti al nostro servizio Pacchetti Avventura. Prenotando o partecipando a uno dei nostri pacchetti avventura, accetti i seguenti Termini di Servizio (“Termini”). Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere con la prenotazione o l’utilizzo dei nostri servizi.

Utilizzo del Servizio

I nostri pacchetti avventura sono progettati per offrire esperienze all’aperto entusiasmanti e memorabili. Utilizzando i nostri servizi, accetti di: Seguire tutte le istruzioni fornite dalle nostre guide e dal nostro staff; Rispettare le leggi vigenti e le norme di sicurezza; Mostrare rispetto verso gli altri partecipanti, l’ambiente e le comunità locali; Astenerti da comportamenti illegali, pericolosi o disturbanti. Ci riserviamo il diritto di allontanare, senza rimborso, qualsiasi partecipante che si comporti in modo inadeguato o non conforme.

Prenotazione e Pagamento

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e devono essere da noi confermate. È richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione, salvo diversa indicazione. Accettiamo pagamenti tramite Stripe, Visa, Mastercard in Dollari USA, Euro, Sterline britanniche e Franchi svizzeri. La prenotazione si considera confermata solo al ricevimento del pagamento e successiva conferma scritta. I prezzi sono comprensivi delle tasse applicabili, salvo diversa indicazione.

Numero Minimo di Partecipanti

Alcune avventure richiedono un numero minimo di partecipanti per poter essere effettuate. In caso di mancato raggiungimento di tale numero, ci riserviamo il diritto di annullare il viaggio offrendo: Un rimborso completo, oppure Un credito o il trasferimento a un’altra data o pacchetto.

Cancellazione da parte del Partecipante

Puoi annullare la tua prenotazione scrivendo a info@x-peaks.com. Si applicano le seguenti penali: Più di 30 giorni prima della partenza: rimborso dell’80% Da 15 a 29 giorni prima: rimborso del 50% Meno di 14 giorni: nessun rimborso In caso di mancata presentazione o arrivo in ritardo, non è previsto alcun rimborso. In alcuni casi, potremo concedere crediti parziali a nostra esclusiva discrezione.

Cancellazione da parte di X-Peaks

Ci riserviamo il diritto di annullare un viaggio per i seguenti motivi: Condizioni meteorologiche estreme o non sicure Cause di forza maggiore (es. disastri naturali, disordini politici) Numero insufficiente di partecipanti Indisponibilità di guide o attrezzatura In tali casi, offriremo un rimborso completo, un credito o l’opzione di riprogrammare il viaggio. Non siamo responsabili per costi aggiuntivi sostenuti dal partecipante (es. voli, visti, alloggi).

Modifiche a Itinerari e Meteo

L’itinerario, i percorsi o le sistemazioni potranno essere modificati in caso di: Condizioni ambientali o meteorologiche avverse Chiusura di sentieri o strade Motivi di sicurezza Problemi di disponibilità Tali modifiche non costituiscono motivo di rimborso.

Idoneità Fisica del Partecipante

Prenotando un viaggio, confermi che: Sei in condizioni fisiche e mentali adeguate per partecipare all’attività; Seguirai le linee guida di preparazione o allenamento pre-viaggio; Comunicherai eventuali condizioni mediche o limitazioni prima della partenza. Ci riserviamo il diritto di negare la partecipazione se riteniamo che la tua salute o preparazione possa rappresentare un rischio per te o per altri.

Salute e Informazioni Mediche

Tutti i partecipanti devono: Dichiarare eventuali condizioni mediche, allergie, farmaci o infortuni; Comprendere che i servizi medici potrebbero essere limitati o assenti in aree remote. Ci riserviamo il diritto di negare la partecipazione in caso di mancate o insufficienti dichiarazioni mediche.

Assicurazione Obbligatoria

Ti raccomandiamo vivamente di acquistare: Un’assicurazione di viaggio che copra ritardi, cancellazioni e bagagli smarriti; Un’assicurazione medica e per evacuazione d’emergenza, soprattutto per viaggi in alta quota o in zone remote. È tua responsabilità assicurarti di avere un’adeguata copertura prima della partenza.

Assunzione del Rischio

AdventureI viaggi avventura comportano rischi intrinseci, tra cui: Incidenti, malattie o infortuni Guasti dell’attrezzatura Condizioni climatiche estreme Malattie da altitudine Incontri con fauna selvatica Ritardi nei soccorsi o evacuazioni Partecipando, accetti volontariamente tali rischi e sollevi X-Peaks, il suo staff, collaboratori e affiliati da qualsiasi responsabilità nei limiti consentiti dalla legge.

Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, X-Peaks non sarà responsabile per: Danni indiretti o consequenziali Smarrimento di oggetti personali o bagagli Ritardi, coincidenze perse o malfunzionamenti di servizi di terzi Cause di forza maggiore (guerre, pandemie, atti governativi) La nostra responsabilità è limitata all’importo effettivamente pagato per la tua prenotazione.

Fornitori Terzi

Alcuni servizi (es. alloggi, trasporti, pasti, guide locali) possono essere forniti da terze parti indipendenti. Pur selezionando con cura i nostri partner, non possiamo essere ritenuti responsabili per le loro prestazioni o comportamenti.

Comportamento dei Partecipanti

Tutti i partecipanti devono: Rispettare leggi e consuetudini locali Evitare l’uso di alcol o droghe durante le attività Trattare con rispetto guide e altri partecipanti Osservare le regole ambientali (es. principi “leave no trace”) Ci riserviamo il diritto di espellere, senza rimborso, chiunque tenga comportamenti illegali, pericolosi o irrispettosi.

Minorenni

I partecipanti di età inferiore ai 18 anni devono: Essere accompagnati da un genitore o tutore legale, oppure Fornire un modulo di consenso firmato da un genitore prima della partenza. Ci riserviamo il diritto di verificare l’età e negare la partecipazione in assenza del consenso richiesto.

Passaporti, Visti e Requisiti di Ingresso

Ogni partecipante è responsabile di: Essere in possesso di un passaporto valido (con almeno 6 mesi di validità); Ottenere visti, permessi e vaccinazioni richiesti; Soddisfare tutti i requisiti di ingresso o transito del Paese di destinazione. Il mancato rispetto di tali requisiti non dà diritto ad alcun rimborso.

Utilizzo di Foto e Materiale Multimediale

Partecipando al viaggio, acconsenti a essere fotografato o ripreso dal nostro staff. Le immagini e i video potranno essere utilizzati per: Il sito web e i social media Brochure e materiale pubblicitario Newsletter e campagne email Se non desideri comparire nei materiali, devi comunicarcelo per iscritto prima del viaggio.

Privacy

Prendiamo molto sul serio la tua privacy. I tuoi dati personali vengono raccolti e trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, che rispetta le normative svizzere e internazionali (incluso il GDPR).

Conservazione ed eliminazione dei dati

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati: Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornirti i nostri servizi e per scopi commerciali legittimi ed essenziali, come il mantenimento delle prestazioni dell'app XPeaks, l'assunzione di decisioni aziendali basate sui dati riguardo a nuove funzionalità e offerte, l'adempimento dei nostri obblighi legali e la risoluzione delle controversie.
Nello specifico, conserviamo i tuoi dati in base ai seguenti criteri:
Informazioni sull'account: Conservate finché il tuo account XPeaks rimane attivo.
Dati di utilizzo: Conservati per 24 mesi per analisi e miglioramenti delle prestazioni, dopodiché vengono resi anonimi o eliminati.
Se applicabile - Account inattivi: Se il tuo account è inattivo per 36 mesi, elimineremo automaticamente il tuo account e i dati personali associati.
Come richiedere l'eliminazione dei dati: Hai il diritto di richiedere l'eliminazione delle tue informazioni personali. Se desideri eliminare il tuo account o qualsiasi dato personale che abbiamo raccolto, puoi farlo:
Contattandoci direttamente all'indirizzo info@x-peaks.com.
Alla ricezione di una richiesta di eliminazione, elimineremo i tuoi dati dai nostri database attivi entro 7 giorni lavorativi, a meno che non siamo legalmente obbligati a conservare determinate informazioni.

Accettazione dei Termini

Prenotando con X-Peaks, confermi che: Hai letto e compreso questi Termini; Accetti integralmente condizioni, politiche, rischi e responsabilità descritte; Comprendi che eventuali violazioni possono comportare l’esclusione dal viaggio senza rimborso.

Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi, modifiche o cancellazioni causate da: Disastri naturali (terremoti, tempeste) Guerre, terrorismo, instabilità politica Pandemie, chiusure di confini, decreti governativi Interruzioni nei trasporti o voli Faremo il possibile per offrire soluzioni alternative o riprogrammare il viaggio.

Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge svizzera. Per eventuali controversie sarà competente in via esclusiva il tribunale del Cantone di Berna, salvo diversa previsione di legge a tutela del consumatore.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito. L’uso continuato dei nostri servizi implica l’accettazione dei Termini aggiornati.

Contatti

Per domande o chiarimenti in merito ai presenti Termini, contattaci: info@x-peaks.com.