Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei unserem Abenteuerpaket-Service. Mit der Buchung oder Teilnahme an einem unserer Abenteuerpakete erklärst du dich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) einverstanden. Bitte lies diese sorgfältig durch, bevor du unsere Dienste in Anspruch nimmst oder eine Buchung vornimmst.

Nutzung unserer Dienstleistungen

Unsere Abenteuerpakete sind darauf ausgerichtet, spannende und unvergessliche Outdoor-Erlebnisse zu ermöglichen. Durch die Nutzung unserer Angebote verpflichtest du dich: Allen Anweisungen unserer Guides und Teammitglieder Folge zu leisten; Die geltenden Gesetze und Sicherheitsrichtlinien einzuhalten; Andere Teilnehmer, die Umwelt und lokale Gemeinschaften mit Respekt zu behandeln; Kein rechtswidriges, gefährdendes oder störendes Verhalten zu zeigen. Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer bei Fehlverhalten oder Nichtbeachtung ohne Rückerstattung vom Programm auszuschließen.

Buchung und Zahlung

Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen von uns bestätigt werden. Sofern nicht anders angegeben, ist die vollständige Zahlung bei Buchung fällig. Zahlungen können über Stripe, Visa, Mastercard in USD, Euro, Britischem Pfund oder Schweizer Franken erfolgen. Die Buchung gilt erst als bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen und schriftlich bestätigt wurde. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Mindestteilnehmerzahl

Für bestimmte Abenteuerreisen ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Wird diese nicht erreicht, behalten wir uns das Recht vor, die Reise abzusagen. In diesem Fall bieten wir: Eine vollständige Rückerstattung oder Eine Umbuchung bzw. einen Reisegutschein an.

Stornierung durch den Teilnehmer

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@x-peaks.com erfolgen. Es gelten folgende Gebühren: Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: 80% Rückerstattung; 15–29 Tage vor Reisebeginn: 50% Rückerstattung; Weniger als 14 Tage: keine Rückerstattung. Nichtanreise oder Verspätung berechtigen nicht zur Rückerstattung. In Einzelfällen können wir nach eigenem Ermessen eine teilweise Gutschrift anbieten.

Stornierung durch X-Peaks

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reise aus folgenden Gründen zu stornieren: Unwetter oder unsichere Bedingungen; Höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, politische Unruhen); Zu geringe Teilnehmerzahl; Nichtverfügbarkeit von Guides oder Ausrüstung. In solchen Fällen bieten wir eine vollständige Rückerstattung, einen Gutschein oder die Möglichkeit zur Umbuchung an. Wir übernehmen keine Haftung für zusätzliche Kosten wie Flüge, Visa oder Unterkünfte.

Änderungen von Reiseroute & Wetter

Routen, Unterkünfte oder das Reiseprogramm können bei Bedarf angepasst werden, etwa aufgrund von: Witterung oder Umweltbedingungen; Sperrungen von Straßen oder Wanderwegen; Sicherheitsbedenken; Verfügbarkeitsproblemen. Solche Änderungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Körperliche Verfassung der Teilnehmer

Mit der Buchung bestätigst du: Dass du dich in einer körperlich und mental geeigneten Verfassung für die jeweilige Aktivität befindest; Dass du empfohlene Vorbereitungen oder Trainingshinweise beachtest; Dass du uns über gesundheitliche Einschränkungen oder relevante medizinische Informationen vorab informierst. Wir behalten uns das Recht vor, Personen auszuschließen, deren Gesundheitszustand nach unserer Einschätzung ein Risiko darstellt.

Gesundheit & medizinische Angaben

Alle Teilnehmer müssen: Medizinische Bedingungen, Allergien, Medikamente oder Verletzungen offenlegen; Zur Kenntnis nehmen, dass medizinische Versorgung in abgelegenen Gebieten eingeschränkt oder nicht verfügbar sein kann. Bei fehlender oder unzureichender Offenlegung behalten wir uns das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern.

Versicherungspflicht

Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss von: Reisekostenversicherung (inkl. Stornierung, Verzögerung, Gepäckverlust); Kranken- und Notfall-/Evakuierungsversicherung – besonders bei Reisen in Höhenlagen oder abgelegene Gebiete. Es liegt in deiner Verantwortung, vor Reiseantritt für ausreichenden Versicherungsschutz zu sorgen.

Risikoübernahme

Abenteuerreisen beinhalten inhärente Risiken, unter anderem: Unfälle, Erkrankungen oder Verletzungen; Ausfall von Ausrüstung; Extremwetter; Höhenkrankheit; Begegnungen mit Wildtieren; Verzögerte Hilfeleistung oder Rettung. Mit deiner Teilnahme nimmst du diese Risiken bewusst in Kauf und entbindest X-Peaks, dessen Mitarbeiter, Vertragspartner und Partner im gesetzlich zulässigen Umfang von jeglicher Haftung.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet X-Peaks nicht für: Indirekte oder Folgeschäden; Verlust persönlicher Gegenstände oder Gepäck; Verspätungen, verpasste Anschlüsse oder Fehler Dritter; Höhere Gewalt, Krieg, Pandemien oder behördliche Maßnahmen. Unsere Gesamthaftung ist auf den tatsächlich gezahlten Buchungsbetrag begrenzt.

Drittanbieter

Einige Leistungen (Unterkunft, Transport, Verpflegung, lokale Führungen) werden durch unabhängige Drittanbieter erbracht. Obwohl wir unsere Partner sorgfältig auswählen, übernehmen wir keine Haftung für deren Handlungen oder Leistungen.

Verhalten der Teilnehmer

Alle Teilnehmer sind verpflichtet: Lokale Gesetze und kulturelle Gepflogenheiten zu beachten; Während der Aktivitäten keinen Alkohol oder Drogen zu konsumieren; Guides und Mitreisende respektvoll zu behandeln; Umweltschutzprinzipien (z.   B. Leave-No-Trace) einzuhalten. Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer bei unangemessenem Verhalten ohne Erstattung auszuschließen.

Minderjährige

Teilnehmer unter 18 Jahren müssen: Von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden oder Eine unterschriebene Einverständniserklärung vorlegen. Wir behalten uns das Recht vor, Altersnachweise zu verlangen und die Teilnahme ohne gültige Einwilligung zu verweigern.

Reisepässe, Visa & Einreisebestimmungen

Teilnehmer sind verantwortlich für: Einen gültigen Reisepass (mindestens 6 Monate Gültigkeit); Die Beschaffung erforderlicher Visa, Genehmigungen und Impfungen; Die Einhaltung aller Ein- und Durchreisebestimmungen des Ziellandes. Bei Nichterfüllung dieser Voraussetzungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Foto- und Mediennutzung

Mit deiner Teilnahme erklärst du dich damit einverstanden, dass Fotos oder Videos von dir gemacht und wie folgt verwendet werden dürfen: Auf unserer Website und in sozialen Medien; In Broschüren und Werbematerialien; In Newslettern und E-Mail-Kampagnen. Wenn du dies nicht möchtest, musst du uns vor Reiseantritt schriftlich informieren.

Datenschutz

Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die den schweizerischen und internationalen Datenschutzbestimmungen (einschließlich DSGVO) entspricht.

Datenaufbewahrung und -löschung

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren: Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste und für legitime und wesentliche Geschäftszwecke erforderlich ist, z. B. zur Aufrechterhaltung der Leistung der XPeaks-App, für datengesteuerte Geschäftsentscheidungen über neue Funktionen und Angebote, zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und zur Beilegung von Streitigkeiten.
Im Einzelnen bewahren wir Ihre Daten nach den folgenden Kriterien auf:
Kontoinformationen: Werden so lange aufbewahrt, wie Ihr XPeaks-Konto aktiv bleibt.
Nutzungsdaten: Werden für 24 Monate für Analysen und Leistungsverbesserungen aufbewahrt, danach werden sie anonymisiert oder gelöscht.
Falls zutreffend - Inaktive Konten: Wenn Ihr Konto für 36 Monate inaktiv ist, werden wir Ihr Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten automatisch löschen.
So beantragen Sie die Löschung von Daten: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie Ihr Konto oder personenbezogene Daten, die wir erfasst haben, löschen möchten, können Sie dies tun, indem Sie:
Uns direkt unter info@x-peaks.com kontaktieren.
Nach Erhalt einer Löschanfrage werden wir Ihre Daten innerhalb von 7 Werktagen aus unseren aktiven Datenbanken löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen aufzubewahren.

Anerkennung der AGB

Mit deiner Buchung bei X-Peaks bestätigst du: Dass du diese AGB vollständig gelesen und verstanden hast; Dass du alle Bedingungen, Risiken und Verantwortlichkeiten akzeptierst; Dass bei Verstößen ein Ausschluss von der Reise ohne Rückerstattung möglich ist.

Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, Änderungen oder Absagen aufgrund von: Naturkatastrophen (z.   B. Erdbeben, Unwetter); Krieg, Terrorismus, politischer Instabilität; Pandemien, behördlichen Auflagen, Grenzschließungen; Ausfällen bei Flug- oder Transportdienstleistern. Wir bemühen uns in solchen Fällen um alternative Lösungen oder eine Umbuchung.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Für sämtliche Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht im Kanton Bern zuständig, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorsehen.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zu diesen AGB kontaktiere uns bitte unter: info@x-peaks.com.